Política de privacidade
Última atualização: 17 de fevereiro de 2025.
Normativa aplicável em matéria de privacidade e proteção de dados
A Kiwoko está ciente da importância de garantir o direito à privacidade e à proteção de dados dos/as Usuários/as e, nesse sentido, em cumprimento do disposto no Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas físicas no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados (RGPD), bem como em cumprimento da Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, de Proteção de Dados Pessoais e garantia dos direitos digitais (LOPD-GDD), informamos abaixo sobre os seguintes pontos relacionados ao tratamento de dados pessoais e demais normativas aplicáveis.
Identificação do responsável pelo tratamento
As atividades de tratamento de dados pessoais serão realizadas sob regime de corresponsabilidade, sendo os Responsáveis pelo Tratamento:
KIWOKO PET, S.L.U. (Kiwoko), com NIF B-85.236.461 e sede social na Av. Europa, 8 (entrada pela Calle Estrasburgo), C.P. 28922 Alcorcón (Madrid).
Telefone: 915 123 134
Contato: rgpd@kiwoko.com
ISKAY PET, S.L.U. (IskayPet), com sede social na Avenida de Europa nº 8 (entrada pela Calle de Estrasburgo), C.P. 28922, Alcorcón (Madri).
NIF: B-87.531.521
Contato: rgpd@iskaypet.com
Além disso, as atividades de tratamento com a finalidade de criação de perfis serão realizadas sob corresponsabilidade pelas seguintes entidades do Grupo IskayPet:
- TIENDANIMAL COMÉRCIO ELETRÔNICO DE ARTIGOS PARA ANIMAIS, S.L.U. (KIWOKO) – NIF B-93.087.138, sede na Calle César Vallejo nº24, Pol. Ind. Guadalhorce, C.P. 29004 Málaga. Contato: rgpd@tiendanimal.es
- KIVET VETERINÁRIA, S.L.U. – Sede na Avenida de Europa, nº 8 (entrada Calle de Estrasburgo), C.P. 28922, Alcorcón (Madri). NIF: B88282868. Contato: rgpd@kivet.com
- ISKAY PET, S.L.U. – Sede na Avenida de Europa, nº 8 (entrada Calle de Estrasburgo), C.P. 28922, Alcorcón (Madrid). NIF: B87531521. Contato: rgpd@iskaypet.com
- MASQUEPET PORTUGAL, S.A. – NIPC: 513904689, sede na Rua da Argila, 565, 4445-027 Alfena, Portugal.
O regime de corresponsabilidade implica que as decisões sobre as finalidades e os meios dos tratamentos realizados sob esse regime sejam tomadas em conjunto por todas as entidades mencionadas.
Essas entidades firmaram um acordo de corresponsabilidade pelo qual se comprometem a atender de forma coordenada o exercício dos direitos dos titulares dos dados, conforme especificado na seção 6 desta Política de Privacidade, além de cumprir os mesmos padrões de privacidade e proteção de dados.
Adicionalmente, informamos que a Kiwoko designou uma Delegada de Proteção de Dados responsável por garantir a proteção dos dados pessoais coletados. Para entrar em contato com a Delegada de Proteção de Dados da Kiwoko, escreva para: dpo@kiwoko.com.
| Finalidad | Base legal | Prazo de retenção |
|---|---|---|
| Realização de atividades promocionais, sorteios e concursos | Execução da relação contratual entre as partes (art. 6.1.b do RGPD) | Os dados serão mantidos enquanto necessário para a gestão da participação no sorteio/concurso e, posteriormente, bloqueados pelo período legal de prescrição antes da exclusão definitiva. |
|
Gestão de solicitações de informação sobre produtos |
Execução da relação contratual entre as partes (art. 6.1.b do RGPD) | Os dados serão armazenados apenas pelo tempo necessário para responder à solicitação e, posteriormente, bloqueados até o término do prazo legal de prescrição. |
| Atendimento ao cliente via formulário de contato | Execução da relação contratual entre as partes (art. 6.1.b do RGPD). | Os dados serão armazenados pelo tempo necessário para responder à consulta, sendo excluídos posteriormente, salvo se a solicitação exigir um período maior de retenção. |
| Envio de newsletters e comunicações comerciais personalizadas | Interesse legítimo dos corresponsáveis para enviar comunicações comerciais a clientes existentes (art. 21.2 da LSSI) ou consentimento do usuário, quando aplicável. | Os dados serão mantidos indefinidamente, salvo se o usuário solicitar a exclusão. |
| Análise de perfis e personalização de conteúdos | Interesse legítimo dos corresponsáveis para otimizar processos internos e estratégias de vendas (art. 6.1.f do RGPD). | Os dados serão armazenados pelo período necessário para os fins mencionados e posteriormente bloqueados até o término do prazo legal de prescrição. |
Actividades de tratamiento llevadas a cabo en régimen de corresponsabilidad por Kiwoko y las entidades que forman parte del grupo IskayPet indicadas en el apartado “Identificación del Responsable del Tratamiento” de la presente política de privacidad:
| Usuarios/as de nuestros productos y servicios en relación con el análisis de perfiles: Utilizamos información sobre los hábitos de los usuarios en su proceso de navegación y preferencias, con el fin de realizar estudios de mercado para la optimización de procesos de negocio (hacer más eficiente el proceso de contratación, de gestión de reclamaciones, de atención a solicitudes del consumidor, etc.), el diseño de nuestros productos orientado a incrementar su demanda, así como para mostrarte contenidos personalizados (respecto a productos o servicios por los que has mostrado interés o relacionados o complementarios de estos). Analizamos la usabilidad de la web y de la App para mejorar contenidos y servicios ofrecidos en estos entornos.
Para ello, analizamos el comportamiento de los/as Usuarios/as con fines estadísticos y analíticos para entender la forma en la que estos interactúan con nuestra web y/o App, y así introducir mejoras, siempre que hayan consentido la instalación de cookies. También desarrollamos técnicas de aprendizaje que proporcionen estimaciones, pronósticos y análisis sobre las necesidades e intereses de nuestros usuarios en función de dichos hábitos. Para ello, utilizamos datos agregados, seudonimizados o anonimizados, así como algoritmos de aprendizaje automático, que nos permiten hacer estimaciones, pronósticos y análisis sobre los intereses de nuestros/as usuarios/as. |
La base que legitima el tratamiento es el interés legítimo de los corresponsables en la mejora de los procesos internos que redunden en la optimización de las estrategias de venta de servicios y productos dirigidos a los usuarios, todo ello en el marco de lo previsto en el artículo 6.1.f) RGPD. | Los datos se conservarán durante el periodo necesario para la consecución de los fines indicados en la presente Política de Privacidad en relación con la mejora de nuestros procesos internos que redunden en la optimización de servicios y productos a los usuarios. Posteriormente se conservarán debidamente bloqueados durante el plazo de prescripción de acciones legales y superado dicho plazo se procederá a la supresión por todas las entidades corresponsables. |
Veracidade das informações fornecidas
O/A Usuário/a garante que todas as informações fornecidas são verídicas e exatas. A Kiwoko não se responsabiliza por informações falsas ou imprecisas fornecidas pelos/as Usuários/as.
Transferências internacionais de dados
O tratamento dos dados não envolve transferências internacionais, exceto nos casos de uso de cookies analíticos e publicitários. Caso utilizemos fornecedores localizados fora do Espaço Económico Europeu, garantiremos que eles estejam em países com decisão de adequação da Comissão Europeia ou implementaremos cláusulas contratuais padrão.
Para mais informações, entre em contato com nosso DPO pelo e-mail dpo@kiwoko.com
Exercício de direitos
Os/as Usuários/as podem exercer seus direitos de acesso, retificação, exclusão, oposição, limitação do tratamento e portabilidade enviando um e-mail para rgpd@kiwoko.com ou rgpd@iskaypet.com, ou por correio para:
📍 Avenida de Europa nº 8 (entrada pela Calle Estrasburgo), C.P. 28922, Alcorcón (Madrid).
Caso o/a Usuário/a não veja seu direito atendido, pode apresentar uma reclamação perante a Agência Espanhola de Proteção de Dados (www.aepd.es).
Alterações na Política de Privacidade
A Kiwoko reserva-se o direito de modificar esta Política de Privacidade para adaptá-la a mudanças legislativas ou jurisprudenciais, bem como a práticas da indústria. Quaisquer alterações serão publicadas com antecedência razoável nesta página.
